| Maksājumu metode |
Minimālā iemaksa |
Maksimālā izmaksa |
Apstrādes laiks |
| Visa/Mastercard |
10 € |
5000 € |
1–3 darba dienas |
| Skrill |
10 € |
10 000 € |
24 stundas |
| Neteller |
10 € |
10 000 € |
24 stundas |
| Bankas pārskaitījums |
20 € |
Bez ierobežojuma |
3–7 darba dienas |
Iemaksas parasti tiek ieskaitītas uzreiz. Izmaksām var būt nepieciešama papildu identifikācijas pārbaude (KYC), kas var aizņemt līdz 48 stundām.
Kad kaut kas noiet greizi
Aizmirsu paroli
Noklikšķiniet uz ‘Aizmirsu paroli’ un ievadiet reģistrācijas e-pastu. Saņemsiet atjaunošanas saiti — izveidojiet jaunu, spēcīgu paroli.
Bonuss netika aktivizēts
Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu (ja nepieciešams) un vai iemaksa atbilst minimālajai summai. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalstu.
Spēle neielādējas
Notīriet pārlūka kešatmiņu, atjauniniet pārlūku vai mēģiniet citu ierīci. Ja izmantojat mobilo versiju, pārliecinieties, ka tīkls ir stabils.
Izmaksa kavējas
Pārbaudiet, vai visi KYC dokumenti ir iesniegti. Ja izmaksa kavējas ilgāk par norādīto apstrādes laiku, sazinieties ar atbalstu un pieprasiet statusa atjauninājumu.
Konts bloķēts
Tas var notikt, ja pārkāpti noteikumi (piem., vairāki konti) vai aizdomas par krāpšanu. Sazinieties ar atbalstu, iesniedzot identifikācijas dokumentus un paskaidrojumu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai man ir jāveic identifikācija pirms izmaksas?
Jā, saskaņā ar KYC politiku pirms pirmās izmaksas jāiesniedz personu apliecinoša dokumenta kopija un adreses apliecinājums.
Kādi ir bonusa izpildes nosacījumi?
Tie atšķiras atkarībā no bonusa, bet parasti ir 35x–50x no bonusa summas. Dažas spēles (galda spēles) veicina izpildi tikai 10–20% apmērā.
Vai ir pieejama mobilā lietotne?
Nav oficiālas mobilās lietotnes, bet vietne ir optimizēta mobilajām ierīcēm un darbojas kā progresīvā tīmekļa lietotne (PWA) — to var pievienot sākuma ekrānam.
Kā es varu iestatīt depozīta limitu?
Savā profilā atveriet sadaļu ‘Atbildīga spēlēšana’ un izvēlieties vēlamo dienas, nedēļas vai mēneša limitu.
Vai ir kādas valstu ierobežojumi?
Jā, dažas valstis ir ierobežotas (piem., ASV, Apvienotā Karaliste, Francija). Latvijas spēlētāji parasti var reģistrēties un spēlēt.
Kā es varu sazināties ar klientu atbalstu?
Pieejams tiešsaistes tērzēšanas atbalsts (24/7) un e-pasts. Atbalsts var nebūt latviešu valodā, bet ir angļu un krievu valodā.
Noderīga informācija
Ja jūsu izmaksa kavējas ilgāk par solīto laiku (piem., pēc KYC apstiprināšanas vairāk nekā 72 stundas), rīkojieties šādi: 1) Pārbaudiet e-pastu — vai nav pieprasīti papildu dokumenti. 2) Sazinieties ar atbalstu caur tiešsaistes tērzēšanu un jautājiet konkrētu izmaksas ID statusu. 3) Ja atbalsts neatbild apmierinoši, iesniedziet sūdzību Kirasao spēļu regulatoram (GC) vai neatkarīgai platformai (piem., AskGamblers). Lielākā daļa kavējumu tiek atrisināti 1–2 darbdienu laikā pēc saziņas.
Šis ceļvedis palīdzēs jums izvairīties no izplatītām kļūdām un maksimāli izmantot spēļu pieredzi. Vienmēr spēlējiet atbildīgi un nosakiet savus ierobežojumus.
